返金ポリシー

30日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストすることが可能です。

返品の対象は、商品を受け取ったときと同じ状態であり、未使用であり、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を希望される場合は、btune.jp@gmail.comまで返品理由を添えて、お問い合わせください。破損がある場合は、合わせて破損状態の写真も添えてご連絡をお願いいたします。メールを確認後、返送先住所をご連絡いたします。
返品のご連絡より先に返送された商品は受け付出来かねます。

返品についてご不明な点がございましたら、btune.jp@gmail.comまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は写真を添えて到着から7日以内にメールにてご連絡ください。

交換
万一、商品に不備があった場合は、メールにてご連絡いただき、返送確認後、同量の商品との交換を承ります。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、承認された場合、30日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合がございます。